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斗山办事品牌发布暨DoosanCARE 2013夏日关爱勾当

截止2011年末，中国已经经发展为项目机械行业全世界最年夜的单一市场，占全世界48%的份额。借助普遍天下的发财的办事收集以及领先的IT技能，斗山于已往19年里始终致力在为客户提供优良的产物售后办事与撑持。经由过程不停的起劲，前后9年于中国市场被评为“客户满足度第一”的品牌。

斗山办事品牌发布暨DoosanCARE 2013夏日关爱勾当

斗山项目机械这次于中国市场率先推出办事品牌DoosanCARE，经由过程总体办事解决方案给客户提供靠得住满足的关爱。今朝斗山项目机械的售后办事系统由五十多家经销商以及四百多个服务处的办事网点构成，共有技能办事职员跨越2100名和1500多辆办事车为客户提供倏地、矫捷、便捷的办事。24小时呼叫中央办事热线的开通使用，包管客户于报修装备妨碍后1小时内答复，2小时内达到现场，24小时内办事终了;经由过程成立密集的办事收集以及维修站点，包管办事半径100千米内可以或许倏地相应客户需求。

斗山机械综合检测车

斗山项目机械亚太以及新兴市场及中国业务事业副社长安熙殷对于新的办事品牌寄与厚望，他暗示：“斗山项目机械始终以来承袭以客户为中央的成长理念，寻求客户价值最年夜化。今朝，项目机械行业办事的规范以及尺度各不不异，办事程度的凹凸间接决议了品牌于市场中的口碑以及位置。DoosanCARE是斗山项目机械多年执着在办事质量晋升的一次升华，它饱含了斗山于办事范畴的经验、聪明以及立场，咱们十分期待办事品牌可以或许向市场更好的先容斗山优异的办事，继承晋升斗山于办事范畴的上风以及质量。”

DoosanCARE这一品牌表现着“靠得住的关爱”、“智能化关爱”以及“增值的关爱”等多条理哲学寄义，折射到详细办事傍边，则包孕15分钟内妨碍相应、24小时办事热线、按期巡检、维护培训等多项过细殷勤的办事，不只于速率以及效率上非分特别存眷，还于办事智能化方面下足功夫。DoosanCARE提供应客户智能化的关爱，经由过程TMS体系，对于客户设备的使用所在、时上进行治理;经由过程呼叫中央长途治理，第一时间相应客户需求，实现客户、经销商以及工场的三方通话，长途诊断客户问题，提供技能撑持以及征询;Online客户真个使用，越发具备人道化。经由过程使用立异设计的高机能机械综合检测车，斗山率先成为项目机械行业内第一家为客户提供全方位产物预防调养维护的品牌。

这次启动的“斗山项目机械2013夏日巡检”勾当是对于斗山办事理念的详细表现，经由过程立异设计，斗山项目机械对于原有办事车辆举行了革新，投入使用高机能斗山机械综合检测车，更快捷有用地为客户提供办事。斗山机械综合检测车配备了富厚齐备的呆板检测、清洁、维修诊断的东西装备，并提供年夜量供客户相识进修呆板调养维护常识的资料与视频，按期对于客户功课集中的区域举行巡检。

斗山项目机械中国产物撑持副总裁赵德雨暗示，“这次巡检勾当将用时两个月，涵盖天下近三千多名客户，让斗山的办事品牌落于实处，成为斗山客户看患上见、摸患上着、实其实于的体验售后办事。经由过程斗山办事品牌的推出和详细落地勾当逐渐开展，表现着咱们斗山对于中国市场以及客户一向以来的持久承诺。”

跟着全世界市场以及中国经济的成长变迁，和项目机械行业竞争的不停加重，售后办事已经成为权衡项目机械品牌竞争力的主要尺度。作为全世界领先的项目机械打造商，2013年斗山于中国市场率先推出售后办事品牌，依附密集的办事收集和强盛的办事威力，于不停为寻求客户价值最年夜化而起劲。

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